40 años de negocio. Cero presencia digital. Lo cambiamos todo.

Decoraciones de Blas lleva más de 40 años en el sector de la carpintería y la decoración. Cuatro décadas de trabajo bien hecho, clientes satisfechos y un negocio sólido que funcionaba solo gracias al boca a boca.

El problema era que nunca habían tenido ningún tipo de presencia digital: sin web, sin redes, sin nada. Los clientes que llegaban por recomendación era genial, pero había un techo claro en cuanto a captación. Además, la gestión de consultas era completamente manual: cada persona que preguntaba por WhatsApp o por teléfono requería tiempo de respuesta, atención directa, explicar lo mismo una y otra vez.

El objetivo era claro: darle al negocio una presencia online profesional y automatizar la gestión de leads desde cero.

Construí la primera web de Decoraciones de Blas en decoracionesdeblas.com, con galería de proyectos, página de servicios y un formulario de contacto en la parte inferior.

Cuando alguien rellena el formulario, el sistema hace tres cosas de forma automática: guarda el lead en una hoja de Google Sheets que funciona como CRM básico, envía una notificación inmediata a mi padre por Telegram con los datos del contacto para que no se le pase ninguna consulta y manda una respuesta automática al cliente confirmando que le van a contactar.

Además, creé un chatbot de WhatsApp con IA conectado al negocio mediante RAG (Retrieval-Augmented Generation), que básicamente significa que el chatbot sabe todo sobre el negocio: servicios que ofrece, horarios, precios orientativos, proceso de trabajo, zona de actuación... El chatbot puede atender consultas de texto, analizar fotos que envíen los clientes (por ejemplo si mandan una foto de una habitación para pedir presupuesto), transcribir audios y responder de forma coherente y natural las 24 horas del día.